Destek
Sık Sorulan Sorular
En çok merak edilenleri tek sayfada topluyoruz.
Temel kavramlar
Hosting nedir, ne işe yarar?
Hosting, web sitenizin dosyalarının ve e-postalarının 7/24 açık bir sunucuda barındırılmasıdır. Siteniz ancak böyle bir sunucuda durduğu sürece ziyaretçiler tarafından görülebilir. Kendi bilgisayarınızı sürekli açık tutmak yerine bu işi bizim sunucularımız yapar.
Alan adı (domain) ile hosting arasındaki fark nedir?
Alan adı sitenizin adresidir (örnek: cir.net.tr), hosting ise sitenizin durduğu yerdir. Alan adı bir arsanın adresi gibiyse hosting üzerine kurulan binadır. Adres tek başına bir şey göstermez; site yayına girsin diye ikisinin birlikte olması gerekir.
Web sitemi yayına almak için ikisini de almam gerekir mi?
Evet. Alan adı ziyaretçinin tarayıcıya yazacağı adresi, hosting de o adrese gidildiğinde açılacak siteyi sağlar. İkisini birlikte alabilir ya da alan adınızı önce alıp hosting hizmetini sonra ekleyebilirsiniz.
Alan adı
Alan adı nasıl alınır?
Alan adı sayfamızdan istediğiniz ismi yazıp sorgulayın; sattığımız bütün uzantılardaki durumu tek ekranda görürsünüz. Müsait olan bir uzantıyı seçip siparişi tamamladığınızda kayıt işlemi başlar. Alan adları yıllık ücretlendirilir, aylık seçenek yoktur.
Hangi uzantıları sunuyorsunuz?
com.tr, .tr, .com, .net, .org, .ist, .me, .biz ve .info uzantılarını sunuyoruz. Fiyatlar 163,50 ₺/yıl tutarından başlar; güncel liste alan adı fiyat listesi sayfamızdadır.
tr uzantılı alan adı almak için belge gerekiyor mu?
Sunduğumuz .tr ve .com.tr uzantılarını belge istemeden, başvuru sırasına göre kaydediyoruz. Sorgulamada müsait görünen bir isim için ek evrak talep edilmez.
av.tr, gov.tr, k12.tr gibi uzantıları alabilir miyim?
Bu uzantılar meslek odası, kurum ya da okul belgesi gerektiren özel uzantılardır ve şu anda sunduğumuz uzantılar arasında değildir. İhtiyacınız varsa bize yazın, sizi doğru yönlendirelim.
Ücretsiz alan adı veriyor musunuz?
Hayır. Alan adı kayıt ücretini biz belirlemiyoruz, her kayıt için kayıt kuruluşuna ödeme yapılır. İlk yıl ücretsiz deyip yenilemede birkaç katını almak yerine fiyatı baştan açık yazmayı tercih ediyoruz.
Alan adımı başka firmadan size taşıyabilir miyim?
Evet. Alan adı transferi sayfasından alan adınızı sorgulayın; kayıtlı olduğu doğrulanınca transferi başlatabilirsiniz. Transfer için mevcut firmanızdan aldığınız transfer (EPP) kodu gerekir. Kalan süreniz kaybolmaz, üzerine eklenir.
Hosting ve fiyatlar
Hosting fiyatlarınız ne kadar?
Hosting paketlerimiz 50,00 ₺/ay tutarından başlar, aylık ve KDV hariçtir. Tüm paketlerde NVMe SSD depolama, sınırsız trafik, ücretsiz SSL sertifikası ve cPanel yönetim paneli bulunur. Paket karşılaştırması web hosting sayfamızdadır.
Yenileme fiyatı ilk alım fiyatından yüksek mi olacak?
Hayır. Yenileme fiyatı ilk alım fiyatıyla aynıdır. İlk yıl indirimli, sonrasında üç katı gibi bir uygulamamız yok. Kurulum ücreti de almıyoruz.
Hosting nasıl alınır?
Web hosting sayfasından size uygun paketi seçin. Sipariş sihirbazı sırasıyla alan adınızı, ek hizmetleri ve ödeme yöntemini sorar. Ödeme tamamlandığında hesabınız açılır ve cPanel bilgileriniz e-posta ile gönderilir.
Memnun kalmazsam param iade edilir mi?
Hosting hizmetinden ilk yedi gün içinde memnun kalmazsanız sebebini sormadan ücretinizi iade ediyoruz. Alan adı kayıtları bu kapsamda değildir, çünkü kayıt işlemi geri alınamaz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kartla ödemede hizmetiniz ödeme onaylanınca, havalede ise ödeme hesabımıza geçtikten sonra açılır.
Taşıma ve teknik
Sitemi başka bir firmadan taşır mısınız?
Evet, ücretsiz taşıyoruz. Bir hosting paketi satın aldıktan sonra destek merkezinden bize yazmanız yeterli; dosyalarınızı ve veritabanınızı biz aktarıyoruz. Size kalan tek iş alan adınızın DNS adreslerini güncellemek.
Taşıma sırasında sitem kapanır mı?
Hayır. Taşıma sırasında siteniz eski sunucuda açık kalır; yeni sunucuda her şey hazır olduktan sonra DNS yönlendirmesi yapılır. Ziyaretçiler kesinti görmez.
SSL sertifikası dahil mi?
Evet. Tüm hosting paketlerinde ücretsiz SSL sertifikası bulunur ve otomatik yenilenir. SSL, ziyaretçi ile siteniz arasındaki trafiği şifreler; tarayıcıdaki kilit simgesi ve https bununla gelir. Sertifikası olmayan siteler tarayıcılarda güvenli değil uyarısı alır.
Kurumsal e-posta nedir, ücreti ne kadar?
Kurumsal e-posta, alan adınıza özel adreslerdir ([email protected]). Webmail, Outlook ve mobil cihazlarla uyumludur, spam ve virüs filtresi içerir. Planlar 10,00 ₺/ay tutarından başlar ve adres başına ücretlendirilir.
Sunucularınız nerede?
Hizmetlerimiz Bursa'da PenDC ve Fransa'da OVHcloud veri merkezlerinde barındırılıyor. PenDC, kendi güneş enerjisiyle beslenen, üç ayrı lokasyondan fiber alan, ISO 9001 ve ISO 27001 belgeli bir tesistir.
Kesinti olursa ne oluyor?
Yüzde 99,9 erişilebilirlik hedefiyle çalışıyor ve sunucularımızı sürekli izliyoruz. Planlı bakımlar dışında bir ay içinde bu oranın altına düşersek, etkilenen süreyi hizmet sürenize ekliyoruz.
Sınırsız paket veriyor musunuz?
Disk alanı ve site sayısı paketinizde açıkça yazar. Sınırsız deyip sonra adil kullanım maddesine dayanarak hesap kapatmayı doğru bulmuyoruz; sınırları baştan görürsünüz.